2021년 6월 29일 개인정보처리방침

odense
2021-06-29
조회수 127

개인정보처리방침

CJENM은 고객의 개인정보보호를 위하여 개인정보보호법 등 개인정보 관련 법령을 준수하고 있습니다. 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보 이용 목적과 방법, 개인정보 보호를 위해 취하는 조치를 알려드립니다.


개인정보처리방침의 순서는 아래와 같습니다.


제1조 개인정보 수집항목 및 이용목적

제2조 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

제3조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부

제4조 기술적, 관리적 대책

제5조 개인정보 열람과 정정 및 철회

제6조 개인정보 위탁처리

제7조 고객의 의무

제8조 링크 사이트

제9조 게시물 관리

제10조 14세 미만 아동의 고객가입제한

제11조 개인정보보호책임자

제12조 고지의 의무



제1조 개인정보 수집항목 및 이용목적

1) CJENM은 회원 가입, 상품 주문 등 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 목적으로 수집하여 이용하고 있습니다.


① 홈페이지 회원 가입 및 관리(필수)

- 수집 항목 : ID, 비밀번호, 이메일주소, 이름, 휴대폰번호, 생년월일

- 이용 목적 : 이용자 식별, 회원관리, 서비스 제공, 고충처리

- 이용 기간 : 회원 탈퇴시까지


② 상품 주문(필수)

- 수집 항목 : 성명, 연락처, 배송지 주소, 결제수단 정보

- 이용 목적 : 주문에 따른 청구 및 배송지 확보, 이전 배송지 조회 서비스 제공

- 이용 기간 : 회원 탈퇴시까지


③ 마케팅(선택)

- 수집 항목 : 이메일, 휴대폰번호, 카카오 계정, 네이버 계정

- 이용 목적 : 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 관련 정보안내 및 제반 마케팅 활동

- 이용 기간 : 동의 철회시 또는 회원 탈퇴시까지


④ 비회원 주문(필수)

- 수집 항목 : 주문자 이름, 연락처, 이메일, 배송정보(수령인 이름, 연락처, 주소), 결제수단 정보

- 이용 목적 : 주문자 식별, 서비스 제공, 고충처리, 상품 주문에 따른 청구 및 배송지 확보

- 이용 기간 : 법정 의무 보유기간


⑤ 카카오 로그인 서비스 이용시 제공 받는 정보(필수)

- 수집항목 : 카카오계정, 출생 연도, 생일

- 이용목적 : 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공

- 이용 기간 : 서비스 탈퇴 시


⑥ 네이버ID 로그인 서비스 이용 시 간접 수집되는 정보(필수)

 - 수집 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일, 출생연도, 생일

 - 이용 목적 : 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공

 - 이용 기간 : 서비스 탈퇴 시


⑦ 서비스이용 과정에서 생성되어 수집되는 정보

- 수집 항목 : IP주소, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

- 이용 목적 : 서비스 이용 통계

- 이용 기간 : 회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간


⑧ 오덴세 오프라인 매장 방문 예약(네이버 예약)

 - 수집 항목 : (필수)이름, (필수)연락처, (선택)이메일

 - 이용 목적 : 오프라인 매장 방문 예약

 - 이용 기간 : 이용목적 달성시까지


⑨ 오프라인 매장 주문의뢰서

 - 수집 항목 : 성명, 연락처, 배송지 주소

 - 이용 목적 : 상품 배송 및 사후관리

 - 이용 기간 : (도자기 주문) 6개월, (가구 주문) 2년



2) 고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.


제2조 개인정보 보유 · 이용기간 및 파기

1) CJ ENM은 고객님이 동의한 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, CJ ENM 이용약관에 표명한 절차에 따라 탈퇴를 요청한 경우, 지체 없이 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유합니다.

① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존항목 : 계약/청약 철회 기록

- 보존기간 : 5년

② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존항목 : 대금결제/재화 공급 기록

- 보존기간 : 5년

③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존항목 : 상담 및 분쟁처리 기록

- 보존기간 : 3년

④ 접속에 관한 기록보존

- 보존근거 : 통신비밀보호법

- 보존항목 : 웹사이트 방문 기록

- 보존기간 : 3개월

⑤ 그 외

- 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우

- 정보주체에게 별도 동의를 받은 경우

2) 개인정보의 파기 방법

- 파기절차

CJ ENM은 개인정보 수집/이용 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 관련 법령 및 CJ ENM의 내부방침에 따라 개인정보를 파기합니다.

- 파기방법

CJ ENM은 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 어떠한 용도로도 열람 또는 이용될 수 없도록 처리합니다. 단, 이때 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다. 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

3) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보의 파기 등

CJ ENM은 「개인정보 보호법」 제39조의6에 따라 12개월간 이용내역(로그인, 주문, 상담 등)이 없는 고객님의 개인정보를 다른 고객님의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 · 관리합니다.

개인정보 분리 예정의 고객님께 분리되기 1개월 전에 개인정보가 분리되어 저장 · 관리되는 사실과 기간 만료 일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편 · 서면 · 모사전송 · 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 고객님에게 알립니다


제3조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부

CJ ENM 서비스 이용, 이벤트 응모 등의 과정에서 해당 서비스 이용 고객님에 한해 자동으로 쿠키(cookie), IP주소 등 서비스 이용 기록 및 접속 기기 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

① 쿠키(cookie) 자동 수집

쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스 등)에 보내는 데이터 입니다.

CJ ENM은 쿠키를 통해 고객님이 오덴세 온라인 스토어를 방문할 경우 이용자 PC에 저장된 쿠키의 내용을 읽어 고객님이 에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.

또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객님의 취향과 관심에 특화된 맞춤형 서비스 및 광고를 제공할 수 있습니다.

고객님은 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

고객님께서 쿠키를 거부하시는 경우, 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.

② IP주소

IP 주소는 인터넷 망 사업자가 인터넷에 접속하는 이용자의 PC 등 기기에 부여하는 온라인 주소정보 입니다. IP 주소가 개인정보에 해당하는지 여부에 대해서는 각국마다 매우 다양한 견해가 있습니다.

③ Google Analytics를 통한 웹 로그 분석

CJ ENM은 Google, Inc. (이하 “Google”이라 합니다)에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하고 있습니다. 웹 로그 분석이란 웹 사이트 상에서 고객님의 서비스 이용 형태에 대한 분석을 의미합니다.

Google은 CJ ENM을 대신하여 정보를 처리하며 고객님의 웹 사이트 사용을 분석합니다.

이 과정에서 개인 식별이 가능한 어떠한 정보도 처리하지 않습니다. Google의 정보 처리를 원하지 않는 경우 tools.google.com/dlpage/gaoptout 에서 고객님의 웹 브라우저에 대한 부가 기능을 다운로드 및 설치하여 Google의 정보 처리를 거부할 수 있습니다.

- Chrome: [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 > [Chrome에 추가] 클릭 > 팝업창 표출 시, [확장 프로그램 추가] 클릭 > 완료

- IE(Internet Explorer): [Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 다운로드] 클릭 > [동의 및 설치] 클릭 > 하단에 표시되는 창에서 [실행] 또는 [저장] 클릭 > 브라우저 다시 시작 시, 적용이 완료되므로 [지금 다시 시작] 또는 [나중에 다시 시작] 클릭 > [지금 다시 시작] 클릭 시, 하단에 추가 기능 사용 안내에 대한 팝업이 표출되며 [사용] 클릭 > 완료

Google Analytics의 정보 처리에 관한 보다 자세한 내용은 support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ko 을 참고하시기 바랍니다.


제4조 기술적, 관리적 대책

CJ ENM은 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 기술적 및 관리적으로 관련 법령에서 요구하는 수준 이상으로 개인정보를 보호하고 있습니다.

① 기술적 대책

- 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

- CJ ENM은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

- CJ ENM은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 TLS)를 채택하고 있습니다.

- 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책

- CJ ENM은 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관 하고 있습니다.

- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 CJ ENM은 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.

③ 기타 보호대책

1) 개인정보 누출 통지, 신고제도

- 개인정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 이용자에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 개인정보보호위원회 혹은 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

-또한 이용자 상담과 이용자가 취할 수 있는 조치 그리고 CJ ENM의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.

2) 개인정보 유효기간 제도

- CJ ENM은 장기간 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.

- 미이용의 기간은 로그인, 상담원 접촉일자로 산정하며 법령에서 정의한 기간동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.

- CJ ENM은 미이용자 개인정보 분리, 저장 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.

3) 개인정보 이용내역 통지 제도

- CJ ENM은 개인정보 이용내역을 해당 이용자에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.

- 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.

(1) 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목

(2) 개인정보를 제공받은자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목

(3) 개인정보 처리 위탁을 받은 자 및 그 처리위탁을 하는 업무의 내용

- 개인정보의 이용내역의 통지는 이메일 등을 통해 제공하며 연 1회 이상 제공합니다.


제5조 개인정보 열람과 정정 및 철회

① 고객님은 언제든지 CJ ENM에 제공한 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다.

개인 정보 열람 및 정정, 삭제는 홈페이지 'MY'에서 '정보 수정' 또는 '회원탈퇴'를 클릭하시거나 관리자메일(odense1@cj.net) 또는 고객센터(전화 1577-0103)로 연락을 주시면 본인확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다.

다만, 아래의 경우에는 열람이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법률 준수를 위해 열람이 금지되거나 제한되는 경우

- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

- 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 계약 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

② 고객님은 개인정보의 수집 및 이용제공에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 동의 철회, 삭제 및 처리정지는 홈페이지 'MY'에서 '정보 수정' 또는 '회원탈퇴'를 클릭하시거나 관리자메일(odense1@cj.net) 또는 고객센터(전화 1577-0103)로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 처리됩니다.


제6조 개인정보 위탁처리

CJ ENM은 서비스 향상을 위해서 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.

또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보에 한하여 제공되며, 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 제공됩니다.

- 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 홈페이지를 통해 고지합니다.

- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

① 개인정보 국내 처리 위탁

1) 배송 관련

- 수탁자: 경민실업

- 수탁범위: 주문상품의 배송 및 회수

2) CS 관련

- 수탁자: CJ텔레닉스

- 수탁범위: 고객주문 / 상담 및 콜센터 운영

3) 결제 관련

- 수탁자: NICE, 카드사(KB국민/신한/현대/삼성/비씨/롯데/하나/씨티/NH농협)

- 수탁범위: 주문상품의 결제 및 환불

4) 시스템 운영 관련
- 수탁자 : 아임웹, 시너지21
- 수탁범위 : 시스템 구축 및 운영

5) 본인 인증 관련

- 수탁자 : 드림시큐리티

- 수탁범위 : 본인 확인

6) 네이버스마트스토어 운영 관련

- 수탁자: 제이솔루션

- 수탁범위: 네이버스마트스토어 상품운영 및 고객관리


제7조 고객의 의무

CJ ENM은 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다.

CJ ENM의 고의 또는 과실 등 귀책사유 없이 ID, 비밀번호 공유 등 고객님의 부주의로 인해 발생하는 문제에 대해서는 CJ ENM이 책임지지 않습니다. 타인의 개인정보를 도용하여 회원 가입 또는 구매가 확인되었을 경우, 이용계약이 일방적으로 해지되어 회원자격이 상실될 수 있습니다.

- 고객님의 ID 및 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하셔야 하며, 타인에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.

- 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 도용으로 구매를 한 경우, 회원 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.

- 고객님은 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 주의하셔야 합니다.

만약 이같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「개인정보보호법」에 의해 처벌받을 수 있습니다.


제8조 링크 사이트

CJ ENM은 고객께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 CJ ENM은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

CJ ENM이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보보호정책은 CJ ENM과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.


제9조 게시물 관리

① CJ ENM은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

- 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 특정사이트에 대한 광고, 다른 사이트로의 유도 광고 및 링크 등)

- 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글

- 동의 없는 타인의 신상공개 CJ ENM의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

- CJ ENM은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.

- 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.

- 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

② 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 심사숙고하신 후 정보를 공개하시기 바랍니다.


제10조 14세 미만 아동의 고객가입제한

CJ ENM은 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.


제11조 개인정보보호책임자

CJ ENM은 개인정보보호책임자를 아래와 같이 지정하여 고객과의 원활한 의사소통을 위해 개인정보 관련 상담창구를 운영하고 있습니다.

[개인정보보호책임자]

- 부서 : DT추진담당

- 성명 : 김유정 사업부장

- 전화번호 : 1577-0103

- 이메일 : odense1@cj.net

귀하께서는 CJ ENM의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있으며, 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

- 개인정보 분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 1833-6972)


제12조 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경 등 회사 정책 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 이전에 홈페이지의 '공지사항'란을 통해 고지할 것입니다.


개인정보처리방침 시행 일자 : 2021년 6월 29일


- 개인정보처리방침 변경일자 : 2021년 4월 15일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2021년 3월 17일



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㈜CJ ENM 대표이사 : 강호성, 윤상현 
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